Public Resources
先找對入口，
先找對入口，
再談下一步
詐騙案件的處理，往往不是從一個渠道走到底，而是要在報警、銀行、平台、監管機構之間來回對接。這一頁整理的，是各地常見的公開渠道類型，供閣下自行查核與使用。
01
How to Use
這一頁怎麼用
不是推薦名單，是查核路徑。
本頁列出的，是各地常見的公開渠道類型，包括報警、消費者投訴、銀行爭議處理、監管機構查詢等。它們不是本所的合作方，也不代表本所對任何機構作出推薦或背書。
閣下在使用前，請自行透過官方網站核實該機構的名稱、服務範圍、聯繫方式與最新流程。各地程序與時限不同，具體以當地官方公布為準。
如果閣下不確定應該先走哪一步，可以先把大致經過告訴我們，本所會協助閣下判斷哪些渠道與當前情形相關。
02
Channel Types
常見的渠道類型
按處理順序排列，不代表必須全部走一遍。
01
報警 · 刑事
當地報警與反詐騙中心
涉及詐騙的刑事案件，通常由當地警方或反詐騙協調中心受理。報案時一般需要提供身份證明、轉賬記錄、對話記錄與平台資訊。部分地區的反詐騙中心設有專門熱線。
02
銀行 · 付款爭議
開戶銀行與支付渠道
涉及轉賬、匯款或第三方支付的，可向開戶銀行或支付服務商查詢爭議處理流程、止付可能性與所需材料。不同銀行的處理時限與條件不同。
03
消費 · 民事
消費者委員會或類似機構
涉及服務消費、平台交易或商品糾紛的，可向當地消費者保護機構投訴。此類機構通常處理民事消費爭議，不處理刑事案件。
04
監管 · 牌照查詢
金融監管機構
涉及持牌機構、投資平台或金融產品的，可向當地金融監管機構查詢該機構是否持牌，並按官方指引提交投訴或查詢。
05
平台 · 申訴
平台與交易所
涉及交易平台、數碼資產交易所或社交平台的，可透過平台自身的舉報與申訴入口提交材料。平台的處理結果不代表司法機關的認定。
06
法律 · 持牌
持牌律師與法律援助
涉及訴訟、合約效力或跨境法律程序的，應諮詢持牌律師。部分地區設有法律援助或免費法律諮詢渠道，可向當地律師會或相關機構查詢。
重要說明：本頁所列渠道類型僅為一般性說明，不構成對任何機構、平台或服務的推薦、背書或合作聲明。各地程序、時限與受理範圍以當地官方公布為準。涉及訴訟或正式法律程序時，請諮詢持牌律師。
03
Before You Contact
聯繫之前，先準備好這些
材料齊不齊，往往決定對方能不能往下走。
身份與帳戶
- 身份證明報案或投訴時通常需要，按當地要求提供。
- 開戶資訊銀行帳戶、支付帳戶或平台帳戶的基本資訊。
- 帳戶異常記錄登入異常、密碼變更、裝置變更等截圖。
交易與溝通
- 轉賬憑證匯款單、轉賬截圖、平台入金記錄，按時間排列。
- 對話記錄聊天內容、通話記錄、郵件往來，保留原始截圖。
- 平台資訊平台名稱、網址、帳戶頁面、對方承諾的截圖。
提示：不需要一開始就準備齊全。缺什麼，可以在對接過程中按對方要求逐步補充。關鍵是保留原始記錄，不要只留下文字轉述。
不確定該先走哪個渠道？
把大致經過講一遍，本所會協助閣下判斷當前情形與哪些渠道相關，以及需要準備哪些材料。